公司開(kāi)展大廳客服人員集中分片培訓(xùn)活動(dòng)
時(shí)間: 2016-09-08 11:42:00
為切實(shí)提高大廳客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，8月29日-8月31日，公司對(duì)下屬5個(gè)供水分公司的客服人員開(kāi)展了一次集中分片培訓(xùn)活動(dòng)。
此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括大廳相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，客服人員業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)和“三來(lái)”熱線中常見(jiàn)問(wèn)題的講解。通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了客服人員的服務(wù)意識(shí)，提高了客服人員的服務(wù)質(zhì)量。